口述/阿里妈妈淘宝联盟总经理江狼

整理/天下网商记者何承轩

4月19日，由《天下网商》主办的内容营销—电商新风口创新论坛上，阿里妈妈淘宝联盟的总经理刘华雷（花名：江狼）分享了内容关于营销的看法，表示为满足自主选择意愿的90后这一代，阿里妈妈会由平台型向服务型转变。

以下为江狼演讲实录，经《天下网商》编辑：

大家都说淘宝在随着80后成长起来的，而80后这一代的特点是没有太多选择的机会，只是和70后、60后相比多了一点，而且有适应新事物的能力。淘宝作为一个平台，基本上能够符合大部分用户的需求。但今天对于90后就有点不一样，因为大部分90后有自己选择强烈的意愿、能力和背景。

那么，对90后这一代我们该用什么样的方式去满足？今年淘宝战略提了三块，一块是内容化，一块叫社区，还有一块是本地生活，其实很大程度上都是为了满足今天我们所有90后甚至00后的需求，跟80后发生了很大变化。

第一，今天我们从消费升级已经到了供给升级。以前我们对所有80后说有这些商品，你选什么。80后的时代是供给制，每个人都要在供给制里选。但今天所有人有了选择的权力，如果淘宝的市场没有，我可以到另外的市场去选，每个人的需求跟过去不一样了。

第二是整个行业年轻化、生活化、社区化。整个社会在发展，所有人对社会的理解、对商品的理解，包括他们对所有服务的理解都已经变得不一样。

第三是垂直媒体的崛起。垂直媒体对淘宝的贡献可能不仅仅来自于流量，而来自于品牌、内容、服务，这就是大家今天看到的淘宝头条，比如有好货，甚至将来有一些其它的社区性产品，垂直媒体对淘宝的贡献不仅是流量，GMV，更多是服务不同的用户需求。

过去更多的是淘宝客平台对商品做一个简单的商业化包装，然后再把这个链接给到媒体，媒体分成。但今天，对于90后一些个性化的需求，大平台很难通过统一的方式去服务。所以我们会开放行业的内容，跟媒体一起去服务客户，满足他们的个性化需求。

第一我们开放内容，以前我们开放简单的搜索，但是我们今天会开放频道做最爆品或者最新品的内容，帮助媒体提高内容深度。

第二是开放能力，提高效率，比如招商能力、数据化的运营能力，还比如对于商品、对于内容的管控能力。

第三是开放权益，淘宝有很多很多的权益，但之前这些权益更多只限于淘宝内，但后续我们将开放更多的权益给到媒体，帮助媒体做好客户运营。

第四开放数据，前面开放了智能算法，包括SDK，这个会跟百川整合到一起，这里面不仅仅有整合唤手淘、转链等等，包括我们会开放合力，这是今年大致的方向。

第五开放商业，提升收益，阿里妈妈有阿里集团最强的电商营销能力，过去更多开放的是CPS，将来会把阿里妈妈的商业能力开放出去，包括CPC、CPM的收益，甚至包括收藏、加购，关注等等能够带来用户真正行为的都可能变成商业化的利益。

在2016年，我们的平台将往服务转型。2014年以前我们更多的是工具，2015年是平台，但2016年要往服务的方向去发展，不仅仅作为一个营销工具和商品的管控平台，更多提供像推荐、频道、行业爆款、个性化结算方式等不同的服务。