对许多卖家来说，阿里妈妈已经是一个非常熟悉的营销平台了。今年以来，凭借阿里系平台丰富的大数据资源和不断扩容的媒体矩阵，阿里妈妈的营销资源已经再次扩大。

在12月15日举办的金麦奖2015年颁奖盛典上，阿里妈妈副总裁朱顺炎与在场嘉宾交流了大数据催生的超级媒体矩阵。他认为，现在的营销不仅需要借助传统媒体平台，更需要一个超级媒体矩阵来帮助商家施展自己的拳脚。这是基于当下消费者的浏览习惯决定的，在信息碎片化的时代，一个单一的媒体无法完全覆盖商家和品牌想触达的用户群体。只有拥有强大的媒体矩阵，才可以覆盖更多的用户，并使这些用户在访问时间和深度上进一步增加。

同时，大数据是帮助超级媒体形成的推手。目前，传统的媒体面临着几个挑战：投放延续性不强，用户存在重复且信息不明确，这就让商家和品牌在做营销推广的时候显得力不从心。但是，利用大数据和媒体的组合，阿里妈妈能够很好的面对这些挑战。

首先，阿里妈妈覆盖的媒体可以触达98%的互联网用户，几乎所有的媒体和用户都会在阿里妈妈的媒体上做互动。并且，这些活跃的用户信息是真实的。应用在推广上，大数据可以帮助用户找到想要的商品，还可以根据用户已购买的商品推荐关联商品，这时候商家就可以在其中找到优质且精准的推广契机。

未来，阿里妈妈还会有更多的应用模型，也正在计划开放大数据平台让更多开发者为企业和商家提供更好、更行业化、更个性化的服务。除此之外，大数据还将在商业决策方面有更广阔的应用前景，这也是阿里妈妈把自己要定位成一个大数据的营销公司长期要努力建设的方向和应具备的能力。

以下是阿里妈妈副总裁朱顺炎演讲全文：

很高兴今天有这个机会来这里和大家沟通阿里妈妈正在发生的一些事情和下面的规划。阿里妈妈是阿里巴巴集团中各个事业部中唯一用阿里品牌的一个事业部，我们的愿景是“让天下没有难做的推广”。因为在整个阿里巴巴集团里，我们通过自己的各种努力来服务商家。从中小企业开始，现在扩大到了所有的大的一些厂商。

在这个市场中，通过线上线下各个组织的努力，各个公司的努力，不断提升整个的服务水平，最终获益的是消费者。在这个过程当中，阿里妈妈更了解网络，更懂互联网，我们希望用我们的力量来帮助商家在网上做好自己的推广。

下面是我要跟大家沟通的内容——大数据催生超级媒体矩阵。

这个概念一抛出来好像有点吓人，它有一个比较简单的比喻：原来的媒体，一个公司一般都会做很多这样的网站，每一个网站都称为媒体，拥有了很多网站以后就认为拥有了媒体矩阵。

那今天要说的是一个超级的媒体矩阵，它超级在哪里？现在的媒体起的作用是让我们的这些商家和消费者有一个沟通的渠道，我们在这个地方沟通的时候，传统的营销中就会强调要在合适的时间、合适的地点对合适的人说合适的话。这说起来简单，但做起来难。什么叫合适的时间、合适的地点、合适的人？传统媒体上对于合适的人的定义，在线下媒体对合适的人的定义非常困难，线上有作缓解，但并未彻底解决这一问题。说正确的话，这是创意公司做的事情，这里就不作赘述了。

先看消费者，不管是线上的，还是线下的企业，首先要了解这个时代，刚才银泰的陈总用了一个关键词是“年轻”，现在从技术的领域上来看，这个时代的消费者本身随着社会不断地发展，不断的多元化，在各个媒体上不断地活动，所以他导致的一个局面是每一个消费者的时间极端地碎片化。我不知道在座的各位有没有对80年代或90年代有一个印象，那个时候一部电视剧可以让大街小巷，使得万人空巷。这个时候面临的挑战是相对小一些的，通过电视广告就可以做到。但现在的时代很少有这种局面出现，消费者娱乐的选择太多了，他的时间在一个媒体上的花费太少了，只要有一会儿功夫他的手机就掏出来了。但在手机中对于每一个东西的选择，时间的长短是在变少的，这是一个现实。在现在这个碎片化的时代，一个单一的媒体覆盖不了我们想覆盖的用户群体，这是为什么要去做一个媒体的矩阵。

媒体矩阵有两个作用，一个是，无论消费者在接触哪个媒体，都有办法去达到；第二个要解决的问题是，在单一媒体上花费的时间不是足够长的，我在另外的媒体上还有机会做二次的触发。

阿里传统上在市场上给大家留下一个印象，是一个电商的媒体。在2015年，阿里有很多变化。2014年的时候，阿里集团收购了UC浏览器、神马搜索，2015年又收购了优酷、土豆，还有其他的媒体布局。这里都传达了阿里，包括阿里妈妈在对商家做营销支持上的考虑：我们到底需要什么样的媒体，需要多少媒体来帮助大家做好营销与推广？

目前，传统的媒体面临着几个挑战：第一个挑战，这些用户是不是重复的？这些媒体多了虽然好，但在每一个媒体上都是需要投入费用的。虽然有钱就任性，但能省钱就省钱，用户重复是一个很大的问题。第二个挑战，在投放的延续性上，用户在跨屏时，一次触达时能否持续地跟踪他，持续地形成印象。第三个挑战，是否真实？你认为这个人是年轻人，但他是心态年轻，真实年龄不小，这对于媒体而言都是一个比较大的挑战。

我们的回答是，阿里妈妈要在媒体端做到对用户的精准的识别，这样才能帮助我们广大的商家在媒体矩阵里面做好推广投放。我们是用了阿里的大数据再加上传统媒体的组合来形成超级的媒体矩阵，这里很欣慰地给大家汇报，阿里妈妈目前的媒体矩阵里边已经涵盖了一些内容。这是近两年陆陆续续发生的事情，有的伙伴就注意到了一些变化，有的还停留在阿里妈妈是电商媒体的这样一个认知上，所以这里有必要给大家说明一下。除了传统的电子商务媒体以外，淘宝、天猫、聚划算、支付宝，我们有了视频，这是类比电视的，还有神马搜索以及传统的社交媒体从这张大图上可以看出来，我们几乎覆盖了互联网上主流的最有价值的媒体，基本是这样的一个局面。

这里大家就要问了，这个媒体列出来有很多公司也有这样类比的媒体，区别到底在哪里？我们到底如何去找到“超级”这两个字？

首先看数字。媒体加起来，在互联网的用户覆盖度达到了98%，基本所有的媒体和几乎所有的用户都会在我们媒体上活动。还有是用户的一些数据，跨屏数据，基本与网民的数量是相当的。现在我们再看看大数据上的应用。大数据的概念在市场上谈了很长时间，也谈了很多，也有很多公司在谈。阿里妈妈在业界一贯强调真实，因为顾客是有帐号、支付行为和送货地址的，所以我们强调我们是真实的大数据。但往往在说这个概念时，在市场上大家还不是很好理解，说你这个数据到底真实了有什么用？

阿里妈妈作为在大数据营销方面的排头兵，我们在以往的工作过程当中以及下面的工作过程当中，我们到底将大数据归到哪些使用方向？大家看到以后就会留下一个印象，真正大数据用得好的公司，它们是润物细无声的，将大数据在各种推广中使用到了。

其中有几种模型：

第一种模型，我告诉你我想要什么。它最经常出现的场景是搜索。不管是阿里、淘宝中的搜索，还是神马中的搜索，背后都有大规模的数据团队做支撑。做好这一模型有两个条件。第一个是精准的用户意志数据，我想要什么，我告诉你；第二，企业和商家的深度，你告诉我了，我必须有很多商家的商品提供才能精准地满足用户的需求。这不容易，他要什么我就给到什么，不同的企业和商家提供的商品质量、价格与搜索者的需求之间不一定是完全匹配的，哪怕要女装，她要一件衣服，要把很多女装中的很多款式里边要给她精准地挑出来她真正想要的那一件，这是一个大数据工作。

第二个模型，你已经买了我的东西了，我知道了，我还想让你再买一点、这是我们以前讲数据挖掘中讲买啤酒的还要买尿布的这样一个关联关系。我们在买书时也可以看到，我买了一本书，但我推荐你买另外一本书，这个在模型当中叫商品的关联度、关联性。有一些大数据挖掘出来的偶然的大家没有发现的一些情况，这就是在我们的钻展位、精准投放、购物车、猜你喜欢的精准投放最常使用的模型。

以上两种模型是阿里妈妈过去5、6年来一直在使用的模型，取得的巨大的经济效益。因为阿里妈妈目前的营销体量，服务的客户量非常之多。我们还进一步地改良模型，让大家的投入物有所值。

下面还有哪些模型？

一种是，在帐号体系下，看似三个用户，但我们将重复的去掉，将它合并成一个用户，帮助商家和企业省钱。你针对同一个人不要在三个媒体上做重复的投放，要做好控制，这样就能够省钱。这个模型就称为“跨屏”或“跨媒体”的模型应用，这一应用已经在系统中加载了。

还有一种模型，比如你这个人，知道你是喜欢什么的，比如你是一个开宝马车的车主，那你作为一个商家而言，你希望还找到开宝马车的潜在顾客，我们会以A样本在大人群中以他为计算，去计算和他看起来有同样需求的人群在何处，我们再对这个人群做精准投放。后面这两种模型是阿里妈妈正在进行的工作，我们正在将它产品化，将它在2016年的时候投向市场。

对于大数据在投放的应用模型还有很多，我们也有计划去开放大数据的平台让更多的开发者，有志于做大数据投放应用的这些研发机构到上面做一些相关的研究工作给商家和企业提供更好、更行业化、更个性化的模型。

大数据除了在投放时有作用以外，我们还看到了它在商业决策方面的一个广阔的应有前景。这个商业决策是基于消费者洞察的基础上，比如我们和很多的大商家谈，在线下的市场份额和在电商领域线上的市场份额是否匹配，它不匹配的原因在何处，我们能否通过营销产品的组合来看到市场份额各方面的变化，这是一种商业决策的应用。

第二个应用，每一次营销投放花费的很多推广资金，我们触达的人群的数据能否成为自己的数据资产？可以在下一次投放中再来做第二次的利用或做下面的研究工作。大数据在商业抉择对于顾客的SRM整个的研究跟踪体系，将来还会发挥更大的作用，这也是我们阿里妈妈把自己要定位成一个大数据的营销公司长期要努力建设的方向，要具备的能力。

最后还是感谢一下我们的主办方，也感谢各位嘉宾，希望以后和大家有很好很多的合作机会，在我们阿里妈妈也能够实现自己的愿景，让天下没有难做的推广，谢谢大家！